老东谈主带娃，搞不定家庭功课如何办？来自东北的豆豆奶奶有“奇招”，11月4日，在一场专为老年东谈主开启的直播里，被孙子课后功课难住的老东谈主试探性地通过弹幕向主播乞助，没思到尽然获取了反应，主播在征得老东谈主欢喜后主动外呼，通过电话帮老东谈主的孙子完成了两谈课后“艰苦”，老东谈主诧异地示意：“主播说有任何问题都不错乞助，其时仅仅思试试，没思到真灵验！”

这是本年双11京东发起的全网首个“长者专属客服互动陪同直播间”，直播间匡助老东谈主孙子解答问题的主播，其实是来自京东长者专属客服团队的客服冯园园，而老东谈主在直播间这么看似与购物无关的乞助，每天都在她的责任中出现，她和共事们时时需要用比一般接线长10倍的技术，为老东谈主责罚购物、生计的各种问题，随机甚而仅仅跟陪老东谈主聊聊，给他们一些陪同。

在追求快捷、效果的时期配景下，年青东谈主享受着电商快节律带来的便利，而不少老年东谈主逐渐被“落下”。民政部、寰球老龄办刚刚发布的《2023年度国度老龄职业发展公报》走漏，规矩2023年底，寰球60周岁及以上老年东谈主口2.96亿东谈主，占总东谈主口达21.1%，每五个东谈主中就有一位是60岁以上的老东谈主，北京、上海这么的一线城市，老年东谈主口占比甚而冲破30%。平定技术多，文娱形势少，有心扉需求，却鲜少获取讲理的老年东谈主，在本年双11成为了电商直播讲理的主角。

在全网双11直播都在“买买买”、“上聚拢”的时候，京东却推出了单地点手续12小时，不追求黄金时段、不都备追求销售回荡的“陪您唠唠”慢直播。依托京东罕见长者专属客服团队的专科和教学，故意针对银发破钞趋势、长者破钞痛点、网购最常遭遇的问题等，以京东长者专属客服搭档专科母婴客服、健康客服、品类采销等表里部嘉宾，从11月4日到11月8日一语气开启5场直播，主题涵盖“科学育孙”、“老年东谈主反诈”、“老年东谈主前锋”、“老年养生健康”、“11.11薅羊毛”等标的，每天早8点到晚8点，12小时不断播合手续陪同老东谈主家唠嗑、帮老东谈主家解惑，扶持老东谈主进行网购等。

据了解，京东长者专属客服团队平方故意精良接线60岁以上的长者用户，为他们提供售前售中售后全品类管事，已匡助上千万老东谈主责罚破钞甚而生计中的许多艰苦。构成团队的是一群年青东谈主，97%的成员为90后，95后占比跳跃70%，其中00后有35%，不管在直播间还是平方责任中，这群阳光灿烂的年青东谈主，就像老东谈主们的“云孙子、孙女”相通，用最诚挚可靠、暖心悉心的管事对待每一位老东谈主。